1. Ambito di applicazione
La presente Informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che accedono al sito e utilizzano i servizi digitali messi a disposizione dal negozio.
Le disposizioni si applicano a chiunque navighi sul sito o effettui operazioni quali registrazione, acquisto, pagamento e richiesta di assistenza.
L’informativa riguarda l’intero contenuto del sito, comprese pagine informative, moduli di contatto, funzioni operative e strumenti di monitoraggio degli ordini.
Essa è valida sia per gli utenti che creano un account sia per coloro che navigano senza registrazione.
Sono inclusi anche i servizi accessori collegati alle comunicazioni informative e alla gestione delle richieste inviate al negozio.
2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi, possono essere raccolti dati personali forniti volontariamente dall’utente oppure acquisiti automaticamente tramite strumenti tecnologici.
Le categorie di dati comprendono informazioni identificative e di contatto, dati relativi agli ordini e ai pagamenti, nonché dati tecnici collegati alla navigazione.
I cookie sono impiegati per:
garantire una navigazione sicura ed efficiente;
migliorare le prestazioni del sito e i tempi di caricamento;
adattare i contenuti alle preferenze espresse;
analizzare in forma aggregata e anonima le modalità di utilizzo;
fornire indicazioni coerenti con il percorso di consultazione.
L’utente può configurare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser, consapevole che tale scelta potrebbe incidere su alcune funzionalità disponibili.
3. Utilizzo e comunicazione dei dati
I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale e al miglioramento dei servizi offerti dal negozio.
Tra le principali finalità rientrano la gestione e consegna degli ordini, l’amministrazione degli account cliente, l’assistenza post-vendita e le comunicazioni relative agli acquisti effettuati.
Le informazioni possono essere trasmesse a soggetti terzi selezionati, quali fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici e consulenti tecnici, limitatamente alle attività necessarie all’erogazione dei servizi richiesti.
Non è prevista la diffusione dei dati per scopi non autorizzati.
I soggetti coinvolti operano nel rispetto di specifici obblighi contrattuali di riservatezza e conformità alla normativa vigente.
4. Conservazione e sicurezza
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.
Le informazioni connesse agli ordini e agli adempimenti contabili sono mantenute per il periodo previsto dalla normativa italiana.
I dati trattati sulla base del consenso restano archiviati fino alla revoca dello stesso.
I cookie e i dati tecnici sono conservati per periodi differenziati in base alla loro natura.
Il negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.
Le comunicazioni con il sito avvengono mediante protocolli di sicurezza idonei.
L’accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato.
5. Diritti dell’utente
Ai sensi degli articoli 12–23 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente può esercitare in ogni momento i seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell’esistenza dei propri dati e accedervi;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la trasmissione ad altro titolare;
- opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di comunicazione diretta;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nella sezione contatti.
6. Base giuridica e conformità
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e necessità.
Le attività svolte sono conformi al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile.
Eventuali modifiche sostanziali alla presente informativa saranno pubblicate sul sito.
7. Informazioni di contatto
Posta elettronica: purchase@cozyuplab.com
Telefono: +81 (709) 467 14 00
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:40–15:40
Indirizzo: 6-27-5-603 KAMEIDO, KOTO-KU, TOKYO 136-0071, JAPAN
Area di consegna: Italia